Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng so99

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do so99 cung cấp tại địa chỉ so99.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "so99" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ công ty vận hành và toàn bộ hệ thống dịch vụ tại tên miền so99.ws, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của so99.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại so99.ws.
• "Tiền thưởng" / "Khuyến mãi" — Bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào do so99 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược từ khoản đó.
• "Giao dịch" — Bao gồm tất cả các thao tác nạp tiền, rút tiền, nhận thưởng và đặt cược trên nền tảng so99.

Các điều khoản này được lập và điều chỉnh theo các nguyên tắc chung của pháp luật hiện hành. so99 bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc chỉnh sửa các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi — trong trường hợp đó, so99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trên trang chủ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của so99, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bất kỳ thông tin sai lệch nào được phát hiện đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà ở, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản so99. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng. so99 có quyền khoá tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư cùng tiền thưởng tích lũy khi phát hiện vi phạm này.

Người chơi có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. so99 khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài ít nhất 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

so99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người chơi tự ý tiết lộ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho so99 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Trong quá trình đăng ký và/hoặc khi có yêu cầu rút tiền lần đầu, so99 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, hai mặt rõ nét.
• Ảnh selfie của người chơi cầm giấy tờ tùy thân cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, ngân hàng có tên và địa chỉ, không quá 3 tháng).
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Trong thời gian chờ xác minh, so99 có quyền tạm giữ các khoản rút tiền đang chờ xử lý. Người chơi không được nhận tiền thưởng hoặc rút tiền cho đến khi quy trình xác minh danh tính được hoàn tất thành công. Toàn bộ tài liệu xác minh được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của so99 và không được chia sẻ cho bên thứ ba.

Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu của người khác để vượt qua quy trình xác minh, so99 sẽ lập tức khoá tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định.

so99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch đều được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• so99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận — trong hầu hết các trường hợp là dưới 60 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi phải rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• so99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

so99 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng băng để điều tra, người chơi sẽ được thông báo và số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét.

Mọi hoạt động đặt cược trên so99 phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi và thể loại dịch vụ cụ thể. Khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống so99, lệnh đó không thể bị huỷ hoặc sửa đổi bởi người chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và Game Bài trên so99 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc kết quả phát sóng trực tiếp từ nguồn cung cấp uy tín.
• so99 không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược phát sinh do kết nối internet kém, lỗi thiết bị của người chơi, hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của so99.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một vòng chơi, so99 có quyền huỷ vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi theo mức cược đã đặt.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào nhằm tạo lợi thế bất chính trên nền tảng so99.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng giữa các người chơi hoặc giữa người chơi với nhân viên để thao túng kết quả cược.

so99 sử dụng công nghệ phân tích hành vi tiên tiến để phát hiện các hành vi bất thường. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định có hành vi gian lận sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan sẽ bị thu hồi, và so99 có quyền không hoàn trả số tiền nạp trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng sau khi điều tra.

so99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt và cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ toàn bộ điều khoản của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại so99:

• Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi nền tảng so99 và không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của so99 là x30 (ba mươi lần) tổng số tiền thưởng, trừ khi được ghi rõ khác trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược mặc định là 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn này sẽ tự động bị thu hồi.
• so99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản.
• Người chơi chỉ được tham gia một khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được ghi rõ khác.

Khi sử dụng nền tảng so99, người chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc tiền của người khác.
• Không sử dụng nền tảng so99 vào bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào.
• Không sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của so99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của so99 bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chơi có trách nhiệm — đặt giới hạn cá nhân và không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính.

so99 hoạt động vì mục đích giải trí. Người chơi nên xem đây là một hình thức giải trí có trả phí, không phải là phương tiện kiếm tiền. so99 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm — bao gồm tự đặt giới hạn nạp tiền, tự khoá tài khoản tạm thời và liên hệ hỗ trợ 24/7 — để người chơi có thể kiểm soát tốt trải nghiệm giải trí của mình.

Quyền của người chơi: Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của so99 qua kênh Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

Quyền của so99: so99 bảo lưu quyền đình chỉ, khoá tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp th ông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do điều tra, so99 có thể giữ lại số dư trong tài khoản trong thời gian cần thiết để hoàn tất quy trình xem xét. Nếu sau điều tra không xác định được vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi.

Các điều khoản trong văn bản này đại diện cho toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và so99 liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Nếu có bất kỳ điều khoản nào được toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH so99 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat có sẵn trên trang web 24/7.